Returnering og ombytning

Fortrydelsesret

Fortryder du købet hos Innshop, har du altid 90 dages fuld bytteret og 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varen. Ved brug af fortrydelsesretten skal du sende os en meddelelse via e-mail info@innshop.dk og opgive ordrenr.

Adresse
Esynergi - Innshop
Langøvej 7
4760 Vordingborg

Når vi har modtaget pakken, returnerer vi pakkens værdi.

Når afleveret i din nærmeste GLS pakkeshop. Husk at få en kvittering med.

Ikke afhentede pakker, der kommer retur til Innshop.dk, pålægges et gebyr på kr. 75,-. for fragt og administration. Det resterende beløb på ordren bliver sat tilbage på kortet der blev anvendt ved købet. 

Ved brug af fortrydelseretten skal du selv betale for portoen når du sender varen retur til os.

Den vare du ønsker at sende retur, skal sendes forsvarligt og i original emballage. Varen skal altid returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, refunderer vi købesummen til din konto.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer hvor du har fjernet forseglingen/emballagen, og af sundhedsbeskyttelses eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at returneret. det kan eksempelvis være eltandbørster personlige produkter, fordøjelige artikler mv, hvis emballagen er brudt.

Ved eventuelle skader, som opstår under transporten, ved returnering af en vare er du selv ansvarlig for.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Varens stand, når du returnerer den

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Varen skal desuden returneres i original emballage, som ikke er beskadiget eller har synlige mærker. Emballagen har betydning for varens værdi, og vil ved beskadigelse have en betydelig værdiforringelse af varen.

Sådan gør du

For returnering af en vare bedes denne sendes til nedenstående adresse.

Adresse:
Esynergi - Innshop
Langøvej 7
4760 Vordingborg

Når du returnerer varen med posten, bedes du udfylde og vedlægge nedenstående returseddel. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes refunderer vi købesummen til din konto, hvorfra beløbet er trukket.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Varen skal sendes direkte til adressen: 

Esynergi - Innshop
Langøvej 7
4760 Vordingborg

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Tilbagebetaling

Vi foretager tilbagebetalinger som returvarerne indkommer. Vi krediterer din tilbagebetaling til det samme betalingskort, du brugte ved ordreafgivelsen.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Har du betalt med kreditkort, og skal du have penge tilbage, skal du være opmærksom på, at der, afhængig af korttypen, kan være en væsentlig forsinkelse fra vi annullerer betalingen til beløbet frigives. Har du betalt med Dankort bør du modtage pengene inde for 1-2 arbejdsdage. Har du derimod benyttet Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express eller Diners Club kan der går op til 28 bankdage.

Ikke afhentede pakker, der kommer retur til Innshop.dk, pålægges et gebyr på kr. 75,-. for fragt og administration. Det resterende beløb på ordren bliver sat tilbage på kortet der blev anvendt ved købet.